在我市，有一位用温情化解矛盾的“解铃人”，她以法律为盾、以情感为桥，几十年如一日守护万家灯火，她就是“江苏省三八红旗手”“南通市十佳调解员”——王桂兰。

如今，只要一有时间，王桂兰都会前往位于市社会治理综合服务中心的“王桂兰家事纠纷调解室”整理案件台账。翻开桌上的记事簿，密密麻麻记录着她经手案件的进程情况。这里，便是王桂兰的主战场。

“我的经历说来也很简单，在基层工作过二十多年，后来在妇联工作整整十年。”谈及自己的经历，王桂兰陷入了回忆。“我积累了不少与群众打交道的工作经验，跟随公检法司去参加庭审、旁听，学到不少的法律知识，也增长了很多才干。”

与调解工作结缘，始于王桂兰作为原告代理人参加一起抚养权纠纷案件庭审。当时，她根据现场情况，请求庭中调解。王桂兰的发言依法依规、有理有据，被当庭采纳。“当事人说我像母亲一样关爱她，后来她大哭一场，紧紧抱住我，让我很感动。我们都掉泪了，但这是激动的泪，我们都为她高兴。”回忆起当时的场景，王桂兰依然动容。后来，当时的庭审法官建议王桂兰发挥专长和优势，牵头成立家事调解工作室。如今，她的记事簿里仍夹着当年案件的调解笔录，见证着她向专业调解员的蜕变。

面对新时代调解对象的变化，王桂兰展现出不凡的学习能力。2023年4月，王桂兰家事调解工作室正式进驻市社会治理综合服务中心，工作室需要对接七个人民法庭以及多个镇（区、街道）妇联、矛盾调解组织。从此，王桂兰更忙了，一天奔波两个法庭、一周内走遍七个人民法庭，对她来说是家常便饭。

“我一定要跟上时代，现在调解过程中都有‘00’后了，你跟不上他们的节奏、没有共同语言，你走不进去、调解不成。”王桂兰告诉记者。她用女性的细腻与坚韧，把所有精力都用在家事纠纷调解上，是无数个家庭的情感纽带。如今，退休的她依旧闲不住，用心用情为民解忧，始终在路上。“我想尽我所能、用心用情、认认真真地为老百姓做点有益的事情，为党和政府分担一点忧愁，这是我的最终目标。”王桂兰说道。

□融媒体记者李园园